她如何用“美”突出重圍

彭莉娟為團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)。

□記者 黃佳 文/圖

你是否想過(guò)，美也可以成為創(chuàng)業(yè)的利器？36歲的彭莉娟，從一名化妝培訓(xùn)講師，到創(chuàng)辦兩家婚紗集合店的“美麗架構(gòu)師”。她的創(chuàng)業(yè)思維，打破了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的固有邏輯——當(dāng)別人在拼價(jià)格、搶流量時(shí)，她用“美學(xué)思維”重構(gòu)了商業(yè)價(jià)值鏈。

“美”的啟蒙與職業(yè)萌芽

在彭莉娟的童年記憶里，母親是一位十分愛干凈的人，總會(huì)把家里收拾得一塵不染，衣著樸素大方。更讓彭莉娟難忘的是，母親總愛把她打扮得漂漂亮亮，童年的自己，衣服大多是粉色和白色，總是很干凈，這得益于母親的勤勞和講究。

“我媽總說(shuō)，美麗可以讓人變得自信?！迸砝蚓昊貞浀?。這種對(duì)美的信仰，像一顆種子埋進(jìn)了她的心里。8歲時(shí)，她就喜歡給鄰居小女孩梳發(fā)型，編辮子；高中時(shí)，她甚至承包了班級(jí)文藝匯演的所有妝造設(shè)計(jì)。鄰居們常打趣：“莉娟這雙手太巧了?！?/p>

彭莉娟大專畢業(yè)后，沒有選擇做自己的專業(yè)，而是做出了一個(gè)大膽的選擇——去上海一家化妝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)化妝?！皠e人覺得化妝是‘伺候人’的活兒，但我知道，這是離美最近的職業(yè)?！迸砝蚓昊貞浀?，那年她拎著簡(jiǎn)單的行李，踏上了開往上海的火車。

打造極致的“美”體驗(yàn)

在上海的幾年，彭莉娟學(xué)習(xí)特別勤奮，積累了豐富的化妝經(jīng)驗(yàn)。她每天最早到教室練習(xí)，最晚離開；為了研究不同膚質(zhì)的妝容效果，她在自己的臉上反復(fù)試驗(yàn)；老師授課時(shí)，她總是捧著筆記本，連老師隨口提到的“睫毛夾角度會(huì)影響眼型”都記下來(lái)。這份執(zhí)著讓她迅速脫穎而出——畢業(yè)時(shí)，這家化妝機(jī)構(gòu)破格留她擔(dān)任化妝培訓(xùn)講師。

2015年，26歲的彭莉娟回到家鄉(xiāng)周口，在一家小區(qū)里租了一間120平方米的房子，開了自己的化妝工作室?！澳菚r(shí)候沒想過(guò)要賺多少錢，就是想把美帶給更多女孩。”她回憶道。

憑借精湛的技術(shù)和細(xì)致入微、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，工作室的口碑迅速傳播開來(lái)，訂單從每月幾單增長(zhǎng)到幾十單。2016年，她憑著辛勤打拼與不懈努力，把工作室搬進(jìn)了自己購(gòu)買的商品房，省下了原本用于支付房租的一大筆開支。她將省下的錢，全部投入到升級(jí)妝造工具和培訓(xùn)員工上。她深知，只有擁有更先進(jìn)、更專業(yè)的妝造工具，才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加個(gè)性化的妝造服務(wù)；只有不斷提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，才能讓整個(gè)工作室的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

“美不是用來(lái)仰望的，而是可以觸摸、可以延續(xù)的生活方式?！迸砝蚓暾f(shuō)，那時(shí)她每天幫顧客試妝、推薦產(chǎn)品，卻漸漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)矛盾：女孩們?cè)敢饣ㄉ锨гI一套護(hù)膚品，卻對(duì)婚禮上的“人生高光時(shí)刻”敷衍了事——租件便宜的婚紗，化個(gè)“流水線”妝容，草草完成人生儀式。

“婚紗是女孩們對(duì)美和浪漫的終極幻想，為什么不能讓它更‘值錢’？”

2021年，彭莉娟做了一個(gè)大膽的決定：租下兩處臨街門面，打造集婚紗租賃、妝造設(shè)計(jì)、婚禮策劃于一體的婚紗集合店。但她沒走“高價(jià)禮服+跟妝”的路線，而是把重心放在“美體驗(yàn)”上：根據(jù)顧客的膚色、骨相和氣質(zhì)，提供一對(duì)一定制專屬選紗方案；為身材微胖的女孩調(diào)整腰線，給小個(gè)子新娘設(shè)計(jì)拖尾替代方案；不僅如此，彭莉娟還推出了“新娘秘書”貼心服務(wù)，這些“非常規(guī)”服務(wù)很快見效，工作室靠著口碑積累出較高人氣，復(fù)購(gòu)率穩(wěn)步增長(zhǎng)。

讓“美”成為改變命運(yùn)的力量

走進(jìn)彭莉娟的婚紗集合店，最引人注目的不是華麗的婚紗，而是一群陽(yáng)光的姑娘。22歲的孟娟笑容可掬。這位當(dāng)年高考失利的姑娘，經(jīng)朋友介紹跟著彭莉娟學(xué)習(xí)化妝，用她自己的話說(shuō)：“我手笨得像腳，連畫眉毛都能畫成‘毛毛蟲’?！?/p>

在孟娟眼中，彭莉娟像親姐姐一樣對(duì)待自己。

孟娟回憶，自己練習(xí)打粉底時(shí)，彭老師要求“連毛孔都要呼吸”；畫眼線時(shí)，必須閉著眼用手指感受筆尖的力度；甚至讓我們互相化“丑妝”，再想辦法“救回來(lái)”?！八傉f(shuō)，‘化妝不是遮丑，是放大每個(gè)人的特點(diǎn)’?！泵暇昝ぷ髋_(tái)上被磨得發(fā)亮的化妝刷說(shuō)，“我第一次獨(dú)立跟妝時(shí)緊張到手抖，彭老師悄悄站在我旁邊給我當(dāng)助手，給我自信，她就像我的親姐姐！

現(xiàn)在，孟娟的月收入都穩(wěn)定在5000元左右，她用自己的努力，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

26歲的完顏賽瑩是這家店的店長(zhǎng)。2017年，她經(jīng)朋友介紹跟隨彭莉娟學(xué)習(xí)化妝。學(xué)有所成后，她前往鄭州，在一家影樓工作。

在鄭州工作的那幾年，彭莉娟始終牽掛著完顏賽瑩的成長(zhǎng)。盡管相隔兩地，彭莉娟還是經(jīng)常給她打電話、發(fā)微信，從妝造技巧的細(xì)節(jié)提升，到與客戶溝通的技巧方法，一直耐心細(xì)致地指導(dǎo)她的工作。

然而，隨著在行業(yè)內(nèi)不斷探索，完顏賽瑩越發(fā)意識(shí)到，化妝技術(shù)雖然是自己安身立命的根本，但就像所有技藝一樣，它存在著一定的“天花板”。僅僅掌握精湛的化妝技術(shù)，或許只能讓自己成為一名優(yōu)秀的化妝師，卻難以在更廣闊的商業(yè)領(lǐng)域有所探索。

思來(lái)想去，今年，完顏賽瑩決定回到周口，繼續(xù)跟著彭莉娟深入學(xué)習(xí)。她說(shuō)：“彭老師不僅有著高超的化妝技藝，更在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面有著獨(dú)到的見解和豐富的經(jīng)驗(yàn)，我想成為她那樣的人?！?/p>

現(xiàn)在，彭莉娟的團(tuán)隊(duì)有20多位女孩?！斑@些女孩大多來(lái)自農(nóng)村，對(duì)未來(lái)很迷茫?！迸砝蚓暾f(shuō)，“雖然自己能力有限，但是還是想幫幫這些姑娘，為她們找個(gè)出路。”

每月，她都會(huì)派這些姑娘輪流去北京、上海學(xué)習(xí)最新的妝造技術(shù)，更鼓勵(lì)大家思考商業(yè)價(jià)值的本質(zhì)：為什么“三只松鼠”能靠堅(jiān)果上市？“蜜雪冰城”能靠幾元的奶茶成了上市公司？她帶著團(tuán)隊(duì)拆解這些企業(yè)的商業(yè)模式，將“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”“用戶裂變”等理念融入管理中，培養(yǎng)姑娘們的商業(yè)洞察力。

她們中有人用第一筆工資給父母買了禮物，有人報(bào)了自考提升學(xué)歷，還有人像孟娟一樣，成了帶教新人的“美麗導(dǎo)師”。

窗外，陽(yáng)光為婚紗鍍上一層金色，彭莉娟望著她們，仿佛看到了當(dāng)年的自己——那個(gè)為女孩們?cè)噴y時(shí)，眼里閃著光的自己。她輕聲說(shuō)：“美是讓每個(gè)平凡的靈魂，都能找到屬于自己的光?！?/p>